今年以来，市档案馆不断完善民生档案服务机制，通过线上预约、异地查阅等方式，为干部人事档案完善、乡村医生养老保障补助发放及退役军人、其他优抚对象优待证办理等工作提供档案支撑。累计接待查档群众837人次，提供档案5013卷次。主要工作：一是“现场查询+预约查询”提高查询效率。推行电话预约查档服务，减少现场等候时间，查档时间缩短至10分钟以内，查档效率提升60%。二是“首问责任+检索打印”做好贴心服务。通过首问责任制明确服务职责，做好身份信息核实、登记工作，并免费提供档案检索打印、复印等服务，月均查询约200人次，打印、复印档案1000余张。三是“异地查档+跨馆服务”突破空间限制。对不在馆的民生档案，及时与相关档案馆沟通协调，通过网络传输帮助获取档案资料。今年以来，共完成民生档案异地跨馆查阅98例、增长91.83%。