5月26日，广元市档案馆收到一份特别的快递，一封感谢信和一面写着“真诚为民解忧，全心为民服务”的锦旗。原来是之前在我馆查阅档案的曾大爷为了表达感谢特意从成都寄过来的。

曾大爷是一位80多岁的广元籍退伍军人，因入伍、复员等资料遗失，多年来一直未落实复员军人相关政策待遇。近几年，曾大爷一直多方奔走希望能查到当年参军、复员的档案，今年4月，抱着最后一丝希望来到了广元市档案馆，工作人员在详细询问了曾大爷的具体情况后，立即查阅了馆藏相关档案，但没有收获。随后，了解到其参军地为广元市苍溪县，便通过跨馆服务利用机制请苍溪县档案馆协助查询，经过努力，终于查到了当年的复员军人名册，帮助其证明了身份，落实了相关待遇。

这只是广元市档案馆全心全意为民服务的一个缩影。近年来，广元市档案馆始终坚持“为党管档、为国守史、为民服务”宗旨，切实转变服务态度，改进服务方式，优化服务流程，提高服务效率，真诚、细致、耐心为民办实事、用心解难题，得到了社会各界群众的高度赞许和广泛肯定。今年以来，已累计接待查档群众1124人次，提供档案6513卷次，受理电话查询342人次，完成民生档案异地跨馆查阅124例。