一是加强学习教育，提高服务质量。通过职工会、“三会一课”、集体学习等多种方式，组织档案查阅窗口服务人员深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神和《查阅利用人员岗位职责》《窗口服务文明规范》等，加强思想政治教育，努力做到学思用贯通、知信行统一，进一步增强全心全意为民服务意识。

二是优化窗口设置，实现提质增效。结合人员和窗口实际，科学合理调整了人员岗位分工，将原来分别提供机关和企事业单位档案查询服务的两处窗口优化整合为一个窗口，进一步简化查档服务流程，完善AB岗服务等制度，实现便捷、优质、高效的“一站式”服务。

三是拓展查档方式，畅通便民渠道。始终坚持以人民为中心，以方便服务群众为理念，增设了电话预约、信函查询、休息日预约查档等服务方式，最大限度满足不同层次、不同地域查档群众需求，同时充分利用微信、异地查档QQ群等多种方式，实现线上线下、异地同步查档，充分发挥民生档案便民服务联动机制作用，在高效满足群众查档诉求同时，尽最大努力让信息多跑路、群众少跑腿，切实做到为民、便民、利民、惠民。