一是加强领导。成立了以局长周昌林为组长的矛盾纠纷排查调查处领导小组，统一领导全局的矛盾纠纷排查调查处理工作，同时对涉及档案信访的问题突出责任到股室，责任到人，做到组织、机构、人员、经费四到位。

　　二是强化宣传。通过12.4国家宪法日、6.9国际档案日、档案网站等多种形式，强化档案宣传，逐步提高群众的档案法治意识，使群众认识到档案对化解矛盾纠纷的重要作用，减少群众因对法律、政策的误解越级上访、重复上访的情况。

　　三是做好服务。通过网上预约，数字化处理等措施，不断延伸服务领域，提高查档速度，提升服务能力，充分发挥档案的凭证作用和查考作用，在办理社保、解决医患纠纷、处理群体性事件，维护群众自身权益等工作提供真实全面的凭证依据，切实化解矛盾，维护稳定。

　　四是开展培训。开展业务培训，建立一支高素质的维稳队伍。组织职工学习各种法律知识特别是《档案管理违法违纪行为处分规定》《档案法》《行政许可法》的学习，提高档案工作人员的素质，严格按照程序，依法办事，妥善处理矛盾和纠纷，为群众排忧解难，有效杜绝因违法行政、执法不公导致的群体性事件发生。

　　五是做好挂联村社的维稳工作。在帮扶贫困村工作中，安排帮扶干部及时了解基层群众呼声，第一时间切实解决基层群众的具体问题，及时化解矛盾，处理纠纷，维护稳定。